Порядок работы и доставка

Просим Вас размещать заказ за 3-5 дней до намеченной даты, особенно если доставка приходится на выходные и праздничные дни, тогда мы гарантируем что цветы будут доставлены своевременно.

Но при необходимости, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ в тот же день. Ранняя (до 9 утра) и поздняя (после 6 вечера) доставка возможна по предварительному запросу. Стоимость ранней и поздней доставки расчитывается согласно нашим тарифам.

В случае если на момент доставки товара получателя нет дома, наши операторы незамедлительно свяжутся с Вами для выяснения дальнейших действий по доставке цветов. Если связаться с Вами не удастся, мы оставляем за собой право выполнить одно из указанных ниже действий по собственному усмотрению:

• Отдать цветы соседям, а получателю оставить в двери записку с информацией об этом;
• Оставить получателю записку с просьбой позвонить в цветочный магазин и указать удобное для него время получения адресованных ему цветов;
• Позвонить получателю и согласовать время повторной доставки.

Замена заказа

Заказанный вами букет будет максимально приближен по форме и цветовой гамме к вашему заказу. Однако, возможны незначительные отклонения по составу, оттенкам цветов, так как некоторые сорта могут отсутствовать в связи с сезонным характером.

Если же замена некоторых цветов может повлечь существенное изменение заказа, мы всегда предварительно связываемся с заказчиком.

Что касается дополнительных подарков, они могут незначительно отличаться от представленных на сайте образцов в зависимости от региона доставки. Но мы гарантируем Вам соблюдение качества и целостности доставленного товара, определяющими критериями будут вес, размер и ценовая категория.

Отмена заказа

Если вы решили отменить или изменить заказ, просим оповестить нас об этом как можно раньше. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки.

В случае если Вы отменяете заказ, когда он уже обработан и передан на исполнение, мы удерживаем 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается заказчику.

В случае если курьер не смог доставить товар, потому что заказчик указал неверный или несуществующий адрес, возврат средств не осуществляется. В этом случае курьер обязательно свяжется с Вами по контактному телефону.

Условия оказания услуги на доставку цветов и подарков, опубликованные на нашем сайте являются публичной офертой. Размещая и оплачивая заказ на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с условиями предоставления услуги и условиями возврата товара.